# Ошибки стиральных машин Hansa

> Полный сборник кодов неисправностей стиральных машин Hansa: код, его значение, возможные причины неполадки, алгоритм устранения проблем. Звоните в наш сервисный центр Ханса в Екатеринбурге.

## Коды ошибок стиральных машин Hansa.

Стиральные машины Hansa оснащены системой самодиагностики, которая помогает владельцу быстро определить характер неисправности. При возникновении программного сбоя или поломки аппаратных компонентов на цифровом дисплее отображается буквенно-цифровой код, начинающийся с символа «E» (от англ. Error). Понимание значения этих кодов позволяет владельцу либо самостоятельно устранить мелкую неполадку, например, закрыть неплотно прижатый люк, либо подготовиться к визиту мастера, заранее описав проблему.

## Таблица кодов ошибок стиральных машин Ханса линейки PA

Линейка PA — это классические модели с фронтальной загрузкой. Коды в них часто указывают на проблемы с периферийными узлами. Например, ошибка E01 обычно сигнализирует об отсутствии блокировки дверцы, E02 указывает на превышение времени набора воды, а E03 связан с неисправностью системы слива (засор фильтра или износ помпы). При появлении кода E04 (перелив) рекомендуется немедленно обесточить устройство, так как это свидетельствует о некорректной работе датчика уровня воды (прессостата).

## Таблица кодов ошибок стиральных машин Ханса линейки PC

Серия PC обладает более сложной электронной архитектурой. Ошибки здесь могут указывать на проблемы с таходатчиком двигателя (E06, E07 — двигатель не вращается или вращается бесконтрольно) или перегрев ТЭНа (E08). Важно помнить, что коды E11-E15 в данной линейке часто относятся к неисправностям силового модуля (платы управления). В Екатеринбурге диагностика таких неисправностей требует применения специализированного оборудования для чтения ошибок из памяти контроллера.

Если после перезагрузки стиральной машины (отключения от сети на 15 минут) код ошибки продолжает высвечиваться, дальнейшая эксплуатация устройства не рекомендуется. Попытки запустить стирку при неисправном контроллере или замкнутом ТЭНе могут привести к выходу из строя основной электронной платы.

| Код ошибки | Описание ошибки | Возможные неисправности | Возможные методы решения |
| --- | --- | --- | --- |
| Е01, 1 | Стиральная машина прекращает работу, замирая на 10 секунд, затем выдает указанную ошибку. | Разблокировался люк. Неисправна проводка в цепи «Люк — контроллер». Неисправность УБЛ. Проблемы с концевым выключателем замка. | 1.Плотнее прижать дверцу люка. 2. Осмотреть проводку между контроллером и люком, а так же зачистить контакты концевого выключателя. 3. Отремонтировать или заменить УБЛ. |
| Е02, 2 | Машина прекращает стирку и очень быстро (в течение 2-3 секунд) выдает ошибку. | Поломка УБЛ. Неисправность электронного контроллера. Проблема проводки. Слишком низкое напряжение в сети. | 1. Проверить и, при необходимости, заменить устройство блокировки люка. 2. Прозвонить и произвести восстановление проводки. 3. Проверить напряжение сети, если оно низкое — отремонтировать проводку в доме или обратиться к поставщику электроэнергии. |
| Е03, 3 | Стиральная машина очень медленно набирает воду. | Отсутствие или недостаточно высокое давление воды в водопроводе. Неисправность водозаборных клапанов. Поломка реле давления. | 1. Проверить степень достаточности напора воды. 2. Осмотреть помпу и водозаборные клапаны. 3. Поменять реле давления. |
| Е04, 4 | Машина набирает чрезмерно много воды в бак. | Засор сливного шланга. Поломка прессостата. Неисправность сливного насоса. Сбой в работе управляющего блока и контактов. | 1. Осмотреть шланг на предмет засоров, промыть, установить на место. 2. Провести диагностику прессостата. 3. Осмотреть компоненты сливного насоса, при необходимости — заменить поврежденные детали. 4. Прозвонить проводку/ контакты электронного блока, устранить дефекты. |
| Е05, 5 | Стиральная машина не нагревает воду за положенное время. | Недостаточно высокое напряжение в сети. Поломка датчика температуры. Выход из строя ТЭНа. | 1. Проверить исправность розетки и шнура, уровень напряжения в сети, устранить причину проблемы. 2. Осмотреть термодатчик, устранить поломку или заменить весь элемент. 3. Провести осмотр проводки цепи «ТЭН — термодатчик», устранить поврежденные участки. 4. Причина неисправности может быть так же и в самом ТЭНе. В таком случае понадобится его ремонт или полная замена. |
| Е07, 7 | Машина на этапе стирки не вращает барабан. Слышны попытки начать его вращать (соответствующие технические звуки), но после третьей из них аппарата отключается, появляется код указанной ошибки. | Неисправность электрического двигателя. Дефект датчика вращения. Перегорание контактов проводки. Выход из строя контроллера. | 1. Осмотреть двигатель и таходатчик, их контакты. При наличии дефектов — устранить, испорченные компоненты заменить новыми. 2. Отремонтировать или заменить контроллер. |
| Е08, 8 | Машина не может вращать барабан на стадии отжима. Совершает три попытки его запуска, после последней попытки выдает код ошибки. | Отсутствие контакта цепей. Поломка мотора. Выход из строя таходатчика. Неисправность блока управления. | 1. Осмотреть электроконтакты, устранить обрывы. 2. Осмотреть таходатчик, мотор и блок управления. При необходимости — произвести ремонт или заменить неисправные детали. |
| Е10, 10 | Стиральная машина резко прекращает стирку или не включается с самого начала, никаких звуков не издает. | Несоответствие параметров электросети: частоты и уровня напряжения. | 1. Проверить текущие параметры сети (уровень напряжения должен соответствовать 180 — 260 В, частота — 50/60 Герц). 2. Если указанные параметры не соответствуют текущим — оценить степень исправности электропроводки в доме или квартире, либо обратиться к поставщику электроэнергии. |
| Е11, 11 | СМА внезапно прерывает процесс стирки (может происходить на любом этапе). Трижды осуществляет попытки запустить двигатель, но затем высвечивает ошибку 11. | Вышел из строя двигатель (его симистор). | 1. Осмотреть симистор, устранить неполадки. В случае невозможности — заменить его. 2. Произвести ремонт электронного модуля. |
| Е 12, 12 | Стиральная машина прекращает работать (на любой стадии выполнения программы). | Произошла разгерметизация узлов набора, слива воды или прочих. Ложное срабатывание системы защиты от протечек. | 1. Отключить машину, осмотреть поддон на предмет наличия воды. Если она там есть — осмотреть узлы, герметичность которых могла пострадать. 2. Обследовать систему Аквастоп на предмет исправности. Устранить их при помощи ремонта или полной замены. |
| Е14, 14 | Остановка работы стиральной машины. | Возникновение проблем с питанием. Неисправность блока управления. | 1. Попробовать запустить программу стирки заново, выключив и включив машину заново. 2. Произвести диагностику и ремонт блока управления, в особо сложном случае — произвести его замену. |
| Е15, 15 | Машина не включается вообще, либо отказывается запускать программу стирки сразу после ее запуска. | Неисправность контроллера. | 1. Осмотреть и произвести ремонт управляющей платы (если отремонтировать невозможно — заменить неисправную деталь). |

| Код ошибки | Описание ошибки | Возможные неисправности | Возможные методы решения |
| --- | --- | --- | --- |
| Е02, 2 | Стиральная машина линейки РС не набирает (или набирает очень медленно) воду в начале стирки. Время ожидания более 120 секунд. | Засор в системе водонабора. Неисправны прессостат или клапан. Неисправность платы управления. | 1.Осмотреть водонаборный шланг, устранить заломы и прочие дефекты; промыть сетку фильтра от извести. 2. Провести диагностику платы управления, при необходимости - отремонтировать. |
| Е03, 3 | Стиральная машина не сливает воду (ошибка определяется спустя 90 секунд после начала предполагавшегося слива). | Засор в системе слива. Поломка прессостата или неисправности проводки. | 1. Осмотреть сливной шланг, устранить его засоры или перегибы, при необходимости - заменить новым. 2. Прочистить и промыть сливной фильтр от грязи, установить его на место. 3. В случае механических дефектов крыльчатки (часто бывают при попадании внутрь посторонних мелких предметов), придется ее заменить. 4. Проверить, при необходимости - произвести ремонт прессостата. 5. Осмотреть проводку, устранить ее дефекты. |
| Е04, 4 | Стиральная машина набирает чрезмерно большое количество воды. | Неисправен датчик уровня воды в баке. Вышел из строя водонаборный клапан. Неисправность электропроводки или контактов. | 1. Произвести проверку датчика уровня воды, отремонтировать или заменить. 2. Осмотреть контакты клапана, устранить дефектные участки. 3. Прозвонить контакты управляющего модуля. |
| Е05 , 5 | Машина очень медленно набирает воду для стирки. (Обычно время превышает 10 минут). | Нет напора воды в водопроводе. Поломка прессостата. Поломка впускного клапана. Сломался прессостат. Вышел из строя электронный блок. | 1. Проверить наличие воды в водопроводе, открыт ли впускной клапан. 2. Обследовать исправность прессостата, при необходимости - произвести ремонт или, в крайнем случае, заменить. 3. Продиагностировать электронный блок и устранить причины неисправности. |
| Е06, 6 | Стиральная машина очень медленно сливает воду (оно превышено более чем на 10 минут). | Засорился слив. Вышла из строя помпа. Поломано реле или имеется неисправность проводки. | 1. Проверить сливную систему: шланг и патрубки, при необходимости - снять и промыть. 2. Осмотреть помпу, если имеется дефект - произвести замену. 3. Устранить неполадки в электроцепи модуль управления - помпа. |
| Е07, 7 | Машина резко останавливает цикл работы. | Срабатывание системы Аквастоп. | 1. Осмотреть ключевые узлы , взаимодействующие с водой, найти место протечки, устранить источник протечки, восстановить герметичность узлов. 2. Провести диагностику самого датчика протечек в случае, если реальной протечки не обнаружено. |
| Е08, 8 | Машина не начинает стирать, либо останавливает процесс работы, не издавая звуков. | Проблемы с напряжением в сети: оно либо очень высоко, либо - низко. | 1. Проверить уровень напряжения, исправность розетки, устранить проблемы. |
| Е09, 9 | Стиральная машина останавливает работу, за стеклом люка видно много пены, либо начинает много раз подряд набирать или сливать воду. | Для стирки используется чрезмерно большое количество моющего средства. Моющее средство подобрано не правильно. | 1. Ознакомиться с инструкцией, уточнить допустимое количество порошка, используемого аппаратом. 2. Уточнить, подходит ли используемое средство для СМА. |
| Е11, 11 | Машина не начинает стирку. | Люк не заблокирован, либо механически закрыт, но сигнала о закрытии не поступает на УБЛ. | 1. Осмотреть электронную плату, в частности - симистор УБЛ. Произвести замену или ремонт. |
| Е21, 21 | Барабан стиральной машины вращается с непостоянной скоростью, то быстрее, то медленнее. | Поломка двигателя. | 1. Произвести осмотр двигателя и таходатчика, при необходимости отремонтировать или заменить. 2. Проверить контакты цепи двигателя и бока управления. |
| Е22, 22 | Барабан все время вращается, вне зависимости от стадии цикла работы. | Перегорание симистора. | 1. Найти симистор на плате управления, произвести ремонт платы управления и замену симистора. |
| Е30, 30 | Машина включается, но не запускается. | Нет сигнала о блокировке люка. | 1. Открыть люк, проверить, нет ли посторонних предметов, препятствующих закрытию дверцы. Удалить препятствия. 2. Осмотреть механические компоненты замка на дверце, устранить неисправности (например, мог сломаться крючок замка). 3. Если выше перечисленные пункты устранены, но поломка не устранена - отремонтировать УБЛ. |
| Е31, 31, Е32, 32 | Стиральная машина не нагревает воду или греет ее чрезмерно. | Неисправность термодатчика. | 1. Проверить контакты цепи термодатчик - управляющий модуль, устранить и восстановить поврежденные участки. 2.Заменить сам термодатчик. |
| Е42, 42 | Машина окончила стирку, но не позволяет открыть дверцу люка. | Сломался замок люка. Вышел из строя электронный модуль. | 1. Проверить, и, скорее всего, заменить замок или ручку устройства блокировки люка. 2.Произвести ремонт или замену симистора. |
| Е52, 52 | Стиральная машина не включается. | Поломка блока управления. | 1. Произвести замену всего блока управления. |

### Что делать до приезда мастера: чек-лист подготовки

Прежде чем оформлять заявку на выезд специалиста по Екатеринбургу, рекомендуем провести первичный осмотр, чтобы исключить внешние факторы, не связанные с поломкой электроники Hansa. Во-первых, проверьте стабильность напряжения в сети: при скачках ниже 200В или выше 240В плата управления может выдавать ложные коды ошибок. Во-вторых, осмотрите сливной шланг — его перегиб или засор канализации часто принимается за отказ помпы (ошибки группы E03). Очистите сливной фильтр, расположенный в нижней части корпуса: скопившийся там мусор (монеты, пуговицы, волосы) — причина 60% вызовов в нашем сервисе.

Если после перезагрузки техники (отключение от сети на 15–20 минут) код ошибки появляется снова, не пытайтесь вскрывать корпус самостоятельно. Стоимость профессиональной диагностики при последующем ремонте у нас обнуляется. Мы используем оригинальные запчасти для Hansa, на которые предоставляется официальная гарантия 6 месяцев. Средний срок восстановления работоспособности машины составляет от 45 до 90 минут. Наличие собственного склада комплектующих в Екатеринбурге позволяет нам закрывать 85% заявок за один визит, избавляя вас от необходимости ожидания доставки деталей под заказ.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

## Вопросы и ответы

**Что делать, если стиральная машина выдает ошибку, которой нет в инструкции?**

В первую очередь проверьте надежность подключения к электросети. Если ошибка не исчезает после принудительной перезагрузки, это может указывать на программный сбой модуля управления, требующий программного перепрограммирования.

**Сколько стоит диагностика стиральной машины Hansa в Екатеринбурге?**

Стоимость диагностики зависит от модели и сложности доступа к узлам. При заказе ремонта в нашем сервисе в черте города Екатеринбург диагностика выполняется как часть общего процесса восстановления работоспособности техники.

**Можно ли самостоятельно сбросить код ошибки на машинах Hansa?**

Многие ошибки сбрасываются после устранения причины (например, прочистки сливного фильтра). Однако, если причина кроется в аппаратной поломке датчиков, код будет появляться снова до физической замены вышедшей из строя детали.

---

Hansa. г. Екатеринбурге. тел. +7 (343) 226-93-78. г. Екатеринбург, Первомайская улица, 77Б. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.